Politique d’expédition

Bienvenue sur boutiquedepeluche.com. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable, y compris une expédition claire, fiable et transparente. Veuillez lire attentivement cette politique d’expédition qui s’applique à toutes les commandes effectuées sur boutiquedepeluche.com.

1. Traitement des commandes

Dès réception de votre commande, notre équipe commence le traitement. Cela inclut :

  • Vérification des informations de commande et de paiement.
  • Préparation et emballage soigneux des articles.
  • Transmission de la commande au transporteur.

Le traitement est généralement effectué dans les plus brefs délais après confirmation de la commande. Les délais de traitement peuvent varier selon la période ou le volume de commandes.

2. Modes d’expédition proposés

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous proposer différentes options de livraison. Vous pourrez choisir le mode d’expédition au moment de passer votre commande, selon vos besoins et préférences.

Chaque mode d’expédition peut proposer différents niveaux de service, notamment :

  • Suivi du colis.
  • Livraison standard ou accélérée.
  • Options nationales et internationales.

3. Confirmation et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition contenant les informations suivantes :

  • Numéro de suivi.
  • Transporteur.
  • Lien pour suivre votre colis en ligne.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre livraison à tout moment en utilisant ces informations.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de différents critères tels que :

  • Le mode d’expédition sélectionné.
  • La destination de livraison.
  • Le poids ou les dimensions du colis.

Ces frais seront clairement affichés avant la confirmation de la commande.

5. Destinations desservies

Nous expédions vers de nombreuses destinations à travers le monde. Toutefois, certaines régions peuvent ne pas être couvertes. Lors du passage de votre commande, vous pourrez vérifier si votre adresse est compatible avec nos options d’expédition.

6. Retards et événements imprévus

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés par les transporteurs, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison :

  • De conditions météorologiques défavorables.
  • De périodes de fortes demandes.
  • De contrôles douaniers.
  • D’autres événements imprévus liés au transport.

Nous vous remercions de votre patience dans ces circonstances.

7. Problèmes liés à la livraison

Si vous constatez que votre colis :

  • N’arrive pas à la date estimée.
  • Est endommagé à la réception.
  • Présente un contenu manquant.

Veuillez consulter notre page d’assistance ou nous contacter via le formulaire disponible sur boutiquedepeluche.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème rapidement.

8. Taxes et droits

Pour les envois internationaux, des taxes locales, droits de douane ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant payé au moment de la commande sur boutiquedepeluche.com.

Nous vous conseillons de vérifier auprès des autorités locales avant de passer commande.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur boutiquedepeluche.com. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.

10. Contact

Pour toute question ou demande supplémentaire concernant l’expédition, veuillez visiter la section d’aide ou le centre de support client sur boutiquedepeluche.com.